Pravidlá ochrany súkromia

Tu sú tvoje Zásady ochrany osobných údajov (Privacy Policy) vypracované v súlade s nariadením GDPR a aktuálnou slovenskou legislatívou platnou v roku 2026. Dokument reflektuje tvoje fungovanie na doméne ayro.sk a prevádzkovateľa LOYA s.r.o.

Zásady ochrany osobných údajov (Privacy Policy)

Ochrana tvojich osobných údajov je pre nás prioritou. Tento dokument vysvetľuje, ako spoločnosť LOYA s.r.o. (ďalej len „my“ alebo „Prevádzkovateľ“) zhromažďuje, spracúva a chráni tvoje údaje pri používaní e-shopu www.ayro.sk.

1. Identifikačné údaje prevádzkovateľa

Prevádzkovateľom tvojich osobných údajov je:

  • Obchodné meno: LOYA s.r.o.

  • Sídlo: Železničná 345/47, Teplička nad Váhom, 013 01

  • IČO: 53 975 812

  • Kontakt pre otázky k súkromiu: podpora@ayro.sk

2. Aké údaje spracúvame a prečo?

Vaše údaje spracúvame len v nevyhnutnom rozsahu pre nasledujúce účely:

  • Vybavenie objednávky: Meno, priezvisko, dodacia a fakturačná adresa, telefónne číslo a e-mail. Tieto údaje potrebujeme na plnenie kúpnej zmluvy.

  • Komunikácia so zákazníkom: E-mailová adresa a história komunikácie, aby sme mohli odpovedať na tvoje otázky na podpore.

  • Marketing (Newsletter): Ak nám udelíš súhlas, tvoj e-mail používame na posielanie noviniek a akcií. Z odberu sa môžeš kedykoľvek odhlásiť jedným kliknutím.

  • Cookies a analytika: Údaje o tvojom správaní na webe (IP adresa, typ zariadenia) spracúvame na zlepšenie fungovania e-shopu.

3. Právny základ spracúvania

Vaše údaje spracúvame na základe:

  1. Plnenia zmluvy: Nevyhnutné pre doručenie tovaru.

  2. Plnenia zákonnej povinnosti: Napríklad vedenie účtovníctva a archivácia faktúr.

  3. Oprávneného záujmu: Ochrana pred podvodmi, zlepšovanie služieb a priamy marketing existujúcim zákazníkom.

  4. Súhlasu: Pre účely marketingu (newsletter) alebo súborov cookies tretích strán.

4. Komu vaše údaje poskytujeme?

Tvoje údaje nezdieľame s tretími stranami na predaj. Prístup k nim majú len overení partneri, ktorí nám pomáhajú s prevádzkou (tzv. Sprostredkovatelia):

  • Dopravcovia: Slovenská pošta, GLS, DPD (za účelom doručenia).

  • Poskytovatelia platieb: Shopify Payments, bankové subjekty (za účelom spracovania platby).

  • IT a hosting: Shopify (platforma e-shopu).

  • Účtovné služby: Za účelom spracovania faktúr podľa zákonov SR.

5. Doba uchovávania údajov

Vaše osobné údaje uchovávame po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu:

  • Údaje k objednávke: 10 rokov (zo zákona o účtovníctve).

  • Marketingové účely: Do odvolania súhlasu (maximálne 5 rokov od poslednej aktivity).

  • Komunikácia na podpore: Po dobu 2 rokov od vybavenia požiadavky.

6. Tvoje práva ako dotknutej osoby

V súvislosti s tvojimi údajmi máš právo:

  • Právo na prístup: Vedieť, aké údaje o tebe spracúvame.

  • Právo na opravu: Žiadať opravu nesprávnych údajov.

  • Právo na vymazanie (právo na zabudnutie): Ak už údaje nie sú potrebné alebo ak odvoláš súhlas.

  • Právo na prenosnosť: Získať svoje údaje v štruktúrovanom formáte.

  • Právo namietať: Ak spracúvame údaje na základe oprávneného záujmu.

Všetky tieto práva si môžeš uplatniť napísaním na e-mail: podpora@ayro.sk.

7. Bezpečnosť údajov

Tvoj e-shop beží na platforme Shopify, ktorá spĺňa najprísnejšie bezpečnostné štandardy vrátane šifrovania dát (SSL/TLS). Pri platbách kartou nikdy nemáme prístup k tvojim úplným údajom o platobnej karte – tie sú spracúvané výhradne zabezpečenou platobnou bránou.

8. Sťažnosť

Ak sa domnievaš, že tvoje údaje nespracúvame správne, máš právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (www.dataprotection.gov.sk).

9. Zmeny zásad

Tieto zásady môžeme z času na čas aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy k dispozícii na tejto stránke.

Platné od: 1. januára 2026